Pokemarket

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Réponses rapides, guides et comment nous contacter.

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Écrivez-nous si vous avez un problème avec la plateforme, voulez signaler une annonce ou un utilisateur, ou pensez qu’une évaluation est injuste. Indiquez le nom sous lequel vous apparaissez sur Pokemarket et, si possible, le lien de l’annonce ou de l’échange.

Nous mettons en place le canal de contact. En attendant, si vous avez un rendez-vous, le personnel du lieu de confiance peut vous aider.

Questions fréquentes

  • Qu’est-ce que Pokemarket ?

    Une place de marché locale de cartes Pokémon pour acheter, vendre et échanger en personne. Les rendez-vous ont lieu dans des lieux de confiance vérifiés : boutiques, bibliothèques, centres sportifs… Il n’y a ni envoi ni paiement via la plateforme.

  • Comment puis-je entrer ?

    L’accès se fait sur invitation : un membre vous donne un code que vous activez avec votre compte Google. Nous publions des invitations sur nos réseaux sociaux et chaque membre reçoit ses propres codes pour inviter des personnes de confiance.

  • Combien ça coûte ?

    Publier, acheter, enchérir et échanger est gratuit. Il n’existe que des services payants optionnels pour mettre en avant une annonce ou un lieu de confiance, toujours présentés comme de la promotion.

  • Comment fonctionne un échange ?

    Vous montrez de l’intérêt ou faites des offres sur une annonce, le vendeur accepte, vous choisissez ensemble un lieu de confiance et une heure compatibles avec vos disponibilités, et vous vous y retrouvez. Ensuite le lieu de confiance clôture l’opération et tout le processus est évalué.

  • Le paiement passe-t-il par la plateforme ?

    Non. Pokemarket ne gère ni paiements ni envois : vous payez en face à face au rendez-vous, après avoir vérifié la carte. Ne payez jamais d’avance quelqu’un que vous ne connaissez pas.

  • Les autres utilisateurs peuvent-ils voir mon téléphone ?

    Non. Les utilisateurs ne voient jamais les coordonnées des autres et il n’y a pas de messages libres entre eux. Seul le lieu de confiance où vous vous retrouvez voit le nom et le téléphone des deux parties, pour organiser le rendez-vous et vous joindre en cas d’imprévu.

  • Qu’est-ce qu’un lieu de confiance et comment enregistrer le mien ?

    Un lieu vérifié, avec horaires et, si possible, personnel et caméras, où ont lieu les rendez-vous. Vous pouvez enregistrer le vôtre depuis « Enregistrer un lieu de confiance » : nous l’examinons à la main et vous verrez l’état de votre demande sur la même page.

  • Comment fonctionnent les évaluations ?

    Le lieu de confiance évalue acheteur et vendeur, et ceux-ci évaluent le lieu de confiance, de 0 à 3 étoiles. Seules les étoiles sont affichées, jamais de commentaires. Vous avez 3 jours après le rendez-vous pour évaluer ; passé ce délai, vous ne pourrez plus utiliser la plateforme tant que ce n’est pas fait.

  • Et si l’autre personne ne vient pas ou s’il y a un problème ?

    Prévenez le personnel du lieu de confiance : il a vos coordonnées et se charge d’informer. Vous pouvez annuler le rendez-vous jusqu’à 15 minutes avant. Si vous pensez avoir été victime d’une arnaque, gardez les captures et signalez-le à la Policía Nacional ou à la Guardia Civil.

  • Y a-t-il un âge minimum ?

    Oui, Pokemarket est réservé aux plus de 18 ans. Vous le confirmez en complétant votre profil.