Pokemarket

Ajuda e suporte

Respostas rápidas, guias e como contactar-nos.

Contacte-nos

Escreva-nos se tiver um problema com a plataforma, quiser denunciar um anúncio ou um utilizador, ou achar que uma avaliação é injusta. Indique o nome com que aparece na Pokemarket e, se puder, a ligação para o anúncio ou a troca.

Estamos a preparar o canal de contacto. Entretanto, se tem um encontro, o pessoal do ponto de confiança pode ajudá-lo.

Perguntas frequentes

  • O que é a Pokemarket?

    Um marketplace local de cartas Pokémon para comprar, vender e trocar em pessoa. Os encontros fazem-se em pontos de confiança verificados: lojas, bibliotecas, centros desportivos… Não há envios nem pagamentos através da plataforma.

  • Como posso entrar?

    O acesso é por convite: um membro dá-lhe um código que ativa com a sua conta Google. Publicamos convites nas nossas redes sociais e cada membro recebe códigos próprios para convidar pessoas de confiança.

  • Quanto custa?

    Publicar, comprar, licitar e trocar é grátis. Só há serviços pagos opcionais para destacar um anúncio ou um ponto de confiança, sempre indicados como promoção.

  • Como funciona uma troca?

    Mostra interesse ou faz ofertas num anúncio, o vendedor aceita, escolhem juntos um ponto de confiança e uma hora que se ajustem à vossa disponibilidade e encontram-se lá. Depois o ponto de confiança fecha a operação e todo o processo é avaliado.

  • Paga-se através da plataforma?

    Não. A Pokemarket não gere pagamentos nem envios: paga-se cara a cara no encontro, depois de verificar a carta. Nunca pague adiantado a quem não conhece.

  • Os outros utilizadores podem ver o meu telefone?

    Não. Os utilizadores nunca veem os contactos dos outros e não há mensagens livres entre eles. Só o ponto de confiança onde se encontram vê o nome e o telefone das duas partes, para organizar o encontro e localizá-los em caso de imprevisto.

  • O que é um ponto de confiança e como registo o meu?

    Um local verificado, com horário e, se possível, pessoal e câmaras, onde se fazem os encontros. Pode registar o seu em «Registar um ponto de confiança»: analisamo-lo à mão e verá o estado do pedido na mesma página.

  • Como funcionam as avaliações?

    O ponto de confiança avalia comprador e vendedor, e estes avaliam o ponto de confiança, de 0 a 3 estrelas. Só se veem as estrelas, nunca comentários. Tem 3 dias após o encontro para avaliar; depois disso não poderá usar a plataforma até o fazer.

  • E se a outra pessoa não aparecer ou houver um problema?

    Avise o pessoal do ponto de confiança: tem os vossos contactos e trata de informar. Pode cancelar o encontro até 15 minutos antes. Se acha que foi vítima de burla, guarde as capturas de ecrã e denuncie à Policía Nacional ou à Guardia Civil.

  • Há idade mínima?

    Sim, a Pokemarket é apenas para maiores de 18 anos. Confirma-o ao completar o seu perfil.