Pokemarket

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Respuestas rápidas, guías y cómo contactar con nosotros.

Contacta con nosotros

Escríbenos si tienes un problema con la plataforma, quieres reportar un anuncio o a un usuario, o crees que una valoración es injusta. Indica el nombre con el que apareces en Pokemarket y, si puedes, el enlace al anuncio o al acuerdo.

Estamos preparando el canal de contacto. Mientras tanto, si tienes una quedada, el personal del punto de confianza puede ayudarte.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es Pokemarket?

    Un marketplace local de cartas Pokémon para comprar, vender e intercambiar en persona. Las quedadas se hacen en puntos de confianza verificados: tiendas, bibliotecas, centros deportivos… No hay envíos ni pagos a través de la plataforma.

  • ¿Cómo puedo entrar?

    El acceso es por invitación: un miembro te da un código que activas con tu cuenta de Google. Publicamos invitaciones en nuestras redes sociales, y cada miembro recibe códigos propios para invitar a gente de confianza.

  • ¿Cuánto cuesta?

    Publicar, comprar, pujar e intercambiar es gratis. Solo hay servicios opcionales de pago para destacar un anuncio o un punto de confianza, que se muestran siempre como promoción.

  • ¿Cómo funciona un intercambio?

    Muestras interés u ofertas en un anuncio, el vendedor acepta, elegís juntos un punto de confianza y una hora que encajen con vuestra disponibilidad, y os veis allí. Después el punto de confianza cierra la operación y se valora todo el proceso.

  • ¿Se paga a través de la plataforma?

    No. Pokemarket no gestiona pagos ni envíos: pagáis cara a cara en la quedada, después de revisar la carta. Nunca pagues por adelantado a quien no conozcas.

  • ¿Pueden ver mi teléfono otros usuarios?

    No. Los usuarios nunca ven los datos de contacto de los demás y no hay mensajes libres entre ellos. Solo el punto de confianza donde quedáis ve el nombre y el teléfono de las dos partes, para organizar la quedada y localizaros si hay un imprevisto.

  • ¿Qué es un punto de confianza y cómo registro el mío?

    Es un lugar verificado, con horario y, si es posible, personal y cámaras, donde se hacen las quedadas. Puedes registrar el tuyo desde «Registrar punto de confianza»: lo revisamos a mano y verás el estado de tu solicitud en la misma página.

  • ¿Cómo funcionan las valoraciones?

    El punto de confianza valora a comprador y vendedor, y ellos valoran al punto de confianza, con estrellas de 0 a 3. Solo se ven las estrellas, nunca comentarios. Tienes 3 días tras la quedada para valorar; pasado ese plazo no podrás usar la plataforma hasta hacerlo.

  • ¿Y si la otra persona no aparece o hay un problema?

    Avisa al personal del punto de confianza: tiene vuestros contactos y se encarga de informar. Puedes cancelar la quedada hasta 15 minutos antes. Si crees que has sufrido una estafa, guarda las capturas y denúncialo a la Policía Nacional o la Guardia Civil.

  • ¿Hay edad mínima?

    Sí, Pokemarket es solo para mayores de 18 años. Lo confirmas al completar tu perfil.